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所有套餐均开放完整功能，不限消息数、不限会话数。 购买年限越长越划算，最多可省 25%。
已选 2 年，相比按年付节省 10%
个人创业者 / 小型团队首选
中型团队 · 电商 / SaaS 首选
中大型企业 · 集团多门店
所有套餐均开放核心功能，专业版起解锁高级能力
| 功能模块 | 基础版 | 专业版 | 企业版 |
|---|---|---|---|
| 基础接待 | |||
| 客服坐席数 | 3 | 10 | 不限 |
| 消息条数 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 访客并发会话 | 50 | 300 | 不限 |
| 历史会话保留 | 180 天 | 2 年 | 永久 |
| 接入与渠道 | |||
| PC 网站 · H5 嵌入 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 独立弹窗 · iframe | ✓ | ✓ | ✓ |
| 主题色定制 | 6 套预设 | 6 套 + 自定义 | 完全定制 |
| 微信小程序 | — | ✓ | ✓ |
| 企业微信集成 | — | ✓ | ✓ |
| 智能化 | |||
| 抢单接待 · 实时推送 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 智能分组 · 自动转接 | — | ✓ | ✓ |
| AI 客服助手 | — | ✓ | ✓ |
| 快捷回复 · 知识库 | — | ✓ | ✓ |
| 客户与数据 | |||
| 客户 CRM · 标签 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 访客轨迹 · 来源页 | — | ✓ | ✓ |
| 满意度评价 | — | ✓ | ✓ |
| 客服绩效报表 | 基础 | 详细 | 定制 |
| 数据导出 | — | CSV | 全格式 + API |
| 企业能力 | |||
| 多门店 / 多品牌 | — | — | ✓ |
| 开放 API · Webhook | — | — | ✓ |
| SSO 单点登录 | — | — | ✓ |
| 独立部署 · 私有化 | — | — | ✓ |
| 定制开发 | — | — | ✓ |
| 服务保障 | |||
| 技术支持响应 | 邮件 / 工单 | 1 小时 | 7×24 高优先级 |
| 专属客户经理 | — | ✓ | ✓ |
| SLA 服务可用性 | 99.5% | 99.9% | 99.95% |
| 数据加密 · 合规审计 | 基础 | 高级 | 等保三级 |
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