共 7 大模块 · 60+ 项能力

完整功能清单

从访客接入、客服接待、客户管理到运营分析,一套系统覆盖客户咨询全链路

01

访客接入

多端、多形态接入方式,一行代码即可上线

🔘

悬浮按钮接入

右下角气泡按钮,访客点击即开聊

自动/延迟弹窗

页面加载或 N 秒后主动触达访客

🎨

6 套主题色一键切换

蓝/绿/紫/粉/橙/商务深色,匹配品牌风格

🪟

独立大窗口模式

专属客服页或帮助中心场景适用

🧩

iframe 内嵌

聊天框作为页面一部分嵌入

🎯

自定义按钮

用您自己设计的按钮调用聊天接口

📜

欢迎语自定义

多套欢迎语 + 告别语,按平台分流

📢

咨询滚动栏

顶部"火爆咨询中"跑马灯,营造氛围

📱

多端适配

PC、H5、独立弹窗自动响应式

02

客服接待

抢单制 + 实时通讯 + 富媒体支持,三栏专业接待界面

抢单接待制

大厅广播,所有在线客服可见可抢

🔄

WebSocket 实时通信

毫秒级消息推送,自动重连

📨

富文本消息

支持加粗、斜体、下划线、链接

😀

表情/图片/截图粘贴

常用表情包 + 图片直接粘贴发送

快捷回复

常用话术一键发送,无需重复输入

📂

会话分组

等待 / 接待中 / 已结束 三栏 Tab 切换

🔁

转接其它客服/分组

一键转接,上下文不丢失

🌐

访客实时身份卡

IP / 城市 / 设备 / 浏览器自动展示

超时会话自动关闭

避免僵尸会话堆积,自动归档

🔔

桌面通知 + 托盘闪烁

新消息系统级提醒,不漏接

会话评分

结束自动邀评,5 星评分 + 评论

🟢

状态切换

在线 / 忙碌 / 离线,自由控制接单

03

客户 CRM 管理

每一次咨询自动建档,沉淀为客户资产

🧑‍💼

客户档案自动建档

首次咨询自动生成客户记录

🏷

客户标签体系

自定义标签分类,精细化运营

📞

回访任务管理

设置回访提醒,跟进客户转化

📜

历史聊天记录

所有对话全文存档,永久查询

🔍

关键词全文搜索

跨会话检索消息内容,精准定位

📥

外部客户导入

批量导入历史客户,统一管理

📝

客户备注/跟进日志

团队协作记录客户互动历史

🚫

黑名单管理

恶意访客一键拉黑,杜绝骚扰

📊

客户统计视图

客户来源、咨询频次一目了然

04

组织与权限

多客服协同 + 分组分权 + 资料展示

👥

多客服账号

不限子账号数量,团队协作

🗂

客服分组

售前/售后/技术等多组接待

👤

主管/客服权限分级

主管看全员数据,客服看自己

🎭

客服展示卡

头像、昵称、微信、电话对外展示

🏢

企业资料管理

公司信息、Logo、企业介绍配置

🖼

企业相册

聊天窗顶部展示企业风采

🔑

密码自助修改

客服可自行管理账户安全

🎨

客服头像/昵称自定义

展示给访客的形象自由配置

05

智能运营

分流、引流、营销氛围一站搞定

🎯

欢迎语按平台分流

PC/H5/小程序自动匹配不同欢迎语

🎲

欢迎语指定客服

不同入口分配给不同客服或随机

📢

火爆咨询滚动栏

聊天窗顶部跑马灯,营造活跃氛围

🔢

在线人数动态显示

聊天窗实时显示"在线咨询 XX"

📤

多个嵌入代码

不同落地页用不同欢迎语+主题

📲

微信引流卡片

聊天侧边卡展示客服微信二维码

06

数据分析

用数据驱动接待优化和团队管理

📊

会话量统计

日 / 周 / 月会话趋势看板

首次响应时长

访客等待多久被接入,KPI 化考核

会话平均时长

判断接待效率与服务质量

客户满意度

5 星评分均值与分布

🏆

客服绩效排行

个人接待量、响应速度、满意度

🌐

访客来源分析

城市分布、来源页、设备类型

07

安全与可靠

底层稳定,数据安全,企业级标准

🔒

多租户数据隔离

每个企业数据完全独立

🛡

访问令牌鉴权

滑动过期 Token,登录态自动续期

🔐

敏感字段加密

密码、密钥等关键字段加密存储

🔁

断线自动重连

WebSocket 异常时降级轮询,零中断

🌍

跨域无忧

嵌入到任意域名网站均可使用

📦

独立部署可选

支持私有化部署,数据自主可控

看了这么多功能,不如直接开始用

最低 ¥1980 起 / 一年,所有功能开箱即用